Allgemeine Fragen

Was ist ein Liefertermin?

Der Liefertermin gibt an, wann deine Bestellung ankommen sollte. Im Allgemeinen basiert der Liefertermin auf einer Kombination aus der Bearbeitungszeit für die von dir bestellten Artikel, Produktionszeit und der Transitzeit (wie lange das Paket normalerweise mit dem Versandanbieter unterwegs ist).

= Bearbeitungszeit/Produktionszeit + Transitzeit = Liefertermin

Zum Beispiel: Wenn die Bearbeitungszeit/Produktionszeit für einen Artikel 5-7 Werktage beträgt und der Versand für die von dir gewählte Versandart in der Regel 1-4 Tage dauert, ist dein Liefertermin 6-11 Werktage ab heute.

Mit welchen Produktionszeiten darf man bei PIXLIP rechnen?

Die Produktionszeiten der Rahmen können zwischen 1-5 Werktagen liegen.

Die Produktionszeiten der Drucke können zwischen 5-7 Werktagen liegen.

In Messezeiten und bei sehr aufwändigen Aufträgen kann sich die Produktionszeit in Ausnahmefällen um 1-3 Tage erhöhen.

Welche Versandoptionen bietet PIXLIP an?

Wir bieten die Optionen Standardversand, Expressversand und Direktfahrt an. Fixtermine müssen im Einzelfall angefragt werden.

Wie kann ich das Textil bei PIXLIP Lightboxen austauschen?

Der Austausch der Drucke ist einfach und schnell selbst durchführbar. Zum Herausnehmen eines Druckes ziehen Sie am Etikett und lösen somit das Textil aus dem Rahmen heraus. Durch den an allen Seiten angenähte Keder können Sie das neue Textil dann im Steckverfahren einsetzen. Fangen Sie für das Einsetzen eines neuen Textils an den Ecken an. Wenn alle vier Ecken im Rahmen stecken, wird das Textil zu den Seiten hin ausgestrichen.

Gibt es Brandschutzzertifikate?

Melden Sie sich gerne unter info@pixlip.com wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich möchte Reseller werden, wie ist das möglich?

Dann registrieren Sie sich sehr gerne bei uns im Shop hier

Preislisten Reseller und Endkunden

Preise für unsere Produkte können Sie im Onlineshop sehen. Für Reseller Konditionen, registrieren Sie sich bitte unter folgendem Link hier als Wiederverkäufer. Ihr Account wird dann innerhalb der nächsten 24h freigeschaltet und Sie haben nach erneutem Login Einsicht auf Ihre gültigen Preise. Für weitere Preisauskünfte und Angebotsanfragen, können sie uns gerne direkt kontaktieren: info@pixlip.com

Wo finde ich weitere Informationen zu Beleuchtung / Licht?

Einige wissenswerte Fakten zum LED Lichtwissen finden Sie hier

Ich habe eine Reklamation, was muss ich machen?

Bitte füllen Sie folgendes Formular aus hier oder schicken eine E-Mail inkl. aller wichtigen Informationen wie der Auftragsnummer und einer Beschreibung des Sachverhalts, sowie Bildern zur weiteren Bearbeitung an reklamation@PIXLIP.com

Kann man ganze Messestände als Angebot anfragen?

Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an info@pixlip.com mit allen Informationen, die wir für Ihren Messestand benötigen. Wir begleiten und unterstützen Sie sehr gerne bei der Realisierung Ihres Messestandes.

Werden die Ständer automatisch in kompakten Koffern / Transporttaschen verschickt, oder müsste man diese separat bestellen?

Die Hardware der Produkte GO und POP werden immer in Transporttaschen zu Ihnen geliefert.

Gibt es einen für die jeweiligen Länder eigene Stecker?

Wir bieten Stecker für die Schweiz und für UK an.

Wo kann man die Zollnummern der Produkte finden?

Die Zolltarifnummern findet man unter dem Jeweiligen Produkt bei Downloads im Datenblatt.

Gibt es PIXLIP Kataloge als gedruckte Form?

Aus Liebe zu unserer Umwelt verzichten wir komplett auf Papierkataloge und stellen alle Informationen zu unseren Produkten so detailliert wie möglich auf unserer Webseite dar. Sie können sich zum Beispiel in unserem virtuellen Showroom umsehen hier

Was tut PIXLIP für unsere Umwelt?

Ab 2022 besteht jeder unserer hinterleuchteten Drucke aus einem Material, das nachhaltig aus Kunststoff-Flaschen produziert wird. Unsere nachhaltigen Textilien sind aus 100 % recyceltem Garn hergestellt, welches aus PET-Flaschen gewonnen wird. Dadurch wird nicht nur die Menge an Plastikmüll verringert, sondern auch der benötigte Energieverbrauch und damit der CO2 Ausstoß. Steigende Energiekosten und knappe Ressourcen bringen immer mehr Anwender zum Wechsel zu energieeffizienten Lösungen, wie der LED-Technik. Der geringe Stromverbrauch der LEDs sorgt für einen geringen CO2 Ausstoß. Unsere Recycelten LEDs enthalten, anders als Energiesparlampen keine Gift- und Schadstoffe wie Quecksilber und lassen sich daher umweltgerecht und ohne großen Aufwand entsorgen. Es gibt daher keine gefährliche UV- und Infrarotstrahlung, sodass beispielsweise Kunststoffe nicht unter der Beleuchtung leiden und Farben nicht verblassen. 80 % unserer Produkte enthalten mehr als ein Drittel Sekundäraluminium. Recyceltes Aluminium benötigt lediglich 5 % der Energie aus der Primärproduktion und garantiert die gleiche Qualität wie das Rohmaterial. Unser Lieferant ist entsprechend nach ISO 9001:2008 sowie ISO 14001:2004 + Cor1:2009 (Qualitäts- und Umweltmanagementsystem) zertifiziert und befindet sich logistisch in unmittelbarer Nähe zu unserer Produktion. Lange Transportwege und die damit verbundenen Umwelteinflüsse können somit vermieden werden.

Engagiert sich PIXLIP auch sozial?

Selbstverständlich engagieren wir uns als Unternehmen auch für gemeinnützige Projekte in unserer Umgebung. Besonders wichtig ist uns dabei die Zusammenarbeit mit örtlichen Werkstätten, in denen Menschen mit körperlichen Beeinträchtigungen arbeiten und entlohnt werden. Darüber hinaus unterstützen wir vor allem die Kölner Paria Stiftung, die sich mit Hilfe erlebnispädagogischer und spielerischer Angebote um Kinder, Jugendliche und Familien in besonders schwierigen Lebenslagen kümmert. Eine wichtige Arbeit ist hier die Trauer- und Traumabewältigung, beim Verlust eines geliebten Menschen oder nach traumatischen Erlebnissen wie Flucht oder Gewalt. Seit vielen Jahren ist die Stiftung auch im inklusiven Sport tätig.

DRUCKDATEN & TEXTILIEN

Sind alle Textilien für jedes PIXLIP System erhältlich?

Um ein optimales Ergebnis für jedes unserer Produktlinien zu erzielen, kann bei dem jeweiligen System das passende Textil ausgewählt werden. Nicht für jedes System steht jedes Textil zur Verfügung. Im Shop werden Ihnen die korrekten Textilien passend zum jeweiligen System angezeigt. Bei weiteren Fragen dazu, erhalten Sie über info@pixlip.com Auskunft.

Dürfen Textilien gebügelt werden?

Da unsere Textildrucke aus Kunstgewebe bestehen, raten wir dringend vom Bügeleisen ab, da hierdurch die Fasern und die Bedruckung beschädigt werden können. Bei Faltenbildung empfehlen wir Ihnen das Einspannen in Ihren Rahmen über Nacht. Das Licht erwärmt das Textil und die Spannung lockert das Gewebe bis zur Faltenlösung auf.

Kann man die Textilien waschen?

Unsere Textilien sind nicht für Waschmaschinen geeignet, jedoch können kleine Flecken einfach entfernt werden: Feuchten Sie ein weißes und weiches Tuch mit einem Tropfen Spülmittel an und reiben leicht an der Schmutzstelle. Danach sollten Sie das Textil lufttrocknen lassen.

Welchen Zweck erfüllen die Fähnchen/Etiketten an den Drucken?

An den Fähnchen können unsere Textilien aus dem Rahmen gezogen werden, damit ein Motivtausch vorgenommen werden kann.

Können die Fähnchen an den Textildrucken individuell gebrandet werden?

Leider ist das nicht möglich. Gerne können wir Ihnen aber ein neutrales, weißes Etikett annähen. Bitte geben Sie diesen Wunsch bei jeder Bestellung mit an.

Welche Größe hat der Silikon Keder?

Unsere Silikonkeder sind standardmäßig 14 x 3 mm groß.

Wo finde ich Datenblätter zu den Produkten, Aufbauanleitungen oder Druckdatenblätter?

Sie finden die oben genannten Dokumente unter folgendem Link hier

Sind die Textilien brandschutzzertifiziert?

Ja, alle unsere Textilien sind mit dem Brandschutz B1 Zertifikat ausgestattet. Die Zertifikate erhalten Sie auf Anfrage über info@pixlip.com.

Wo erhalte ich Informationen zur Anlage von Druckdaten?

Einige Hinweise und Tipps haben wir für Sie hier zusammengestellt hier. Die fertigen Druckdaten senden Sie bitte an die grafik@PIXLIP.com

Wo lade ich die Druckdaten hoch?

Nach Ihrer Bestellung finden Sie mit der Auftragsbestätigung die Aufforderung Ihre Druckdaten, unter Angabe Ihrer Auftragsbestätigungsnummer, an grafik@PIXLIP.com zusenden. Alternativ können Sie Ihre Druckdaten auf unserer Webseite unter dem Punkt Druckdaten-Upload per WeTransfer hochladen.

Welche Vorgaben gibt es bzgl. Der Druckdaten?

In unserem Onlineshop finden Sie unter Downloadcenter unsere Druckdatenblätter, dort können Sie alle wichtigen Vorgaben und Informationen für die Anfertigung Ihrer Grafiken finden.