Ondersteuning - Hier is er ondersteuning & hulp

Heeft u hulp nodig bij uw aankoop?

PIXLIP is uw betrouwbare partner als het gaat om deskundig advies en ondersteuning bij belangrijke beslissingen. Wij begeleiden u met vakkennis en ervaring om samen de optimale oplossing voor uw behoeften te vinden. Vertrouw op onze expertise en laat ons uw visies werkelijkheid maken.

Zo kunt u ons bereiken

Ma-vr 8.00-18.00
+49 (0) 2173 204 58 0
info@pixlip.com

Downloadcentrum

Gedetailleerde productinformatie en gegevensbladen, montagehandleidingen, drukvoorbeelden, drukgegevensbladen en catalogi vindt u in ons downloadcentrum.

Meer weergeven →

Lichtkennis

Rond het thema licht kom je al snel een groot aantal vaktermen tegen. PIXLIP biedt een kort overzicht van de belangrijkste begrippen, eenheden en maataanduidingen. De belangrijkste informatie hebben we hier voor onze klanten samengevat en uitgebreid toegelicht.

Meer weergeven →

Drukgegevens

Om optimale drukbestanden te kunnen maken, is het raadzaam enkele vaktermen uit de druktechniek en drukoptimalisatie te kennen en te begrijpen.

Meer weergeven →

Schnelle Hilfe – die wichtigsten Fragen auf einen Blick

Hoe kan ik de PIXLIP-support het snelst bereiken?

U kunt het PIXLIP-team het snelst telefonisch bereiken via +49 (0) 2173 204 58 0 of per e-mail via info@pixlip.com, van maandag tot en met vrijdag. Voor uitgebreidere vragen, met alle contactmogelijkheden overzichtelijk bij elkaar, kunt u ook de contactpagina raadplegen. Bij algemene vragen over producten is het bovendien de moeite waard om vooraf de FAQ-overzichtspagina te bekijken; veel standaardvragen worden daar al beantwoord.

Wat moet ik doen als een onderdeel van mijn PIXLIP-beursstand beschadigd is of ontbreekt?

Voor beschadigde of ontbrekende onderdelen biedt PIXLIP passende reserveonderdelen die u kunt nabestellen, bijvoorbeeld via de GO-accessoire- of EXPO-accessoirecollectie. De exacte afhandeling van klachten en de relevante termijnen staan samengevat op de klachtenpagina. Als u niet zeker weet welk reserveonderdeel bij uw model past, helpt het PIXLIP-supportteam u verder via info@pixlip.com of telefonisch, bij voorkeur met vermelding van de modelnaam.

Ik heb een vraag over mijn drukbestanden – wie kan me daarbij helpen?

Voor vragen over drukgegevens, bestandsformaten of kleurprofielen biedt de pagina over drukgegevens een eerste vakkundige leidraad. Als dat niet voldoende is of als het om een concrete bestelling gaat, controleert het PIXLIP-team uw gegevens ook persoonlijk – het snelst via info@pixlip.com met een verwijzing naar de betreffende bestelling of het product. Zo kunnen drukfouten vóór de productie betrouwbaar worden voorkomen.

We plannen een groter project – hoe kunnen we persoonlijk advies krijgen?

Voor grotere of individuele standprojecten, met name op het gebied van PIXLIP-EXPO, kunt u direct een persoonlijk adviesgesprek boeken of een project aanvragen. U kunt uw aanvraag ook telefonisch of per e-mail indienen bij het PIXLIP-supportteam, dat u doorverwijst naar de juiste contactpersoon. Hoe concreter de informatie over standoppervlak, locatie en planning al is, hoe gerichter het advies kan worden gegeven.

Waar vind ik montagehandleidingen of technische datasheets voor mijn PIXLIP-product?

Montagehandleidingen, productgegevensbladen, drukvoorbeelden en catalogi zijn verzameld in het Downloadcentrum opgeslagen. Als het gezochte document voor uw model daar niet te vinden is, helpt een kort bericht aan info@pixlip.com met vermelding van de modelnaam verder; het PIXLIP-supportteam stelt de juiste documenten dan rechtstreeks beschikbaar.